Neuromarketing: Neurovidenskaben bag det, at købe ting
Mange virksomheder forsøger at få adgang til bestemte instinktive dele af vores hjerner, for at få os til at købe deres produkter. Dette kaldes neuromarketing eller neuro-videnskaben bag det, at købe ting.
Der er nemlig en masse forskellige ting, der udgør vores personligheder. Vores minder og tanker påvirker de beslutninger, vi tager. Det formulerer, hvem vi er som mennesker.
Når et stort firma ønsker at vide, om et af dets produkter vil blive vellykket, laver det markedsundersøgelser. De udfører dem for at få en ide om, hvor mange mennesker der potentielt vil købe det givne produkt.
Selvfølgelig ender disse studier altid med at involvere psykologi eller neurovidenskab. Hvad får dig til at købe en ting og ikke en anden? Hvilken rolle spiller din personlige erfaring i denne beslutning? Er der stimuli, der gør os mere modtagelige overfor reklamer? Hvordan reagerer vi på forskellige former for reklame?
At besvare disse spørgsmål og mange andre, er målet med neuromarketing. Mange mennesker er begyndt at studere emnet, som Paul Zack, Tim Pethick og Néstor Braidot. Vi baserede vores artikel på deres studier.
Neuromarketing: Studiet af de beslutninger og følelser, der er involveret i at købe ting
De forskere, vi lige har nævnt, har alle studeret den ubevidste side af marketing. Braidot er for eksempel ekspert inden for neurovidenskab. Pethick fokuserer mere på den følelsesmæssige side af marketing. Endelig studerer Zack, hvad der foregår i vores hjerner under beslutningsprocessen.
Alligevel passer alle deres forskellige interesser ind under konceptet neuromarketing og vores købsbeslutninger. De har det samme mål: At finde ud af, hvad der foregår i vores hoved, når vi skal købe noget. På den måde kan de skræddersy reklamer til en persons personlighed, behov og følelsesmæssige tilstand.
Nylige undersøgelser har vist, at vi tager de fleste af vores beslutninger ubevidst. Med andre ord er der mange skjulte faktorer på arbejdspladsen i processen.
Hvis vi anvender dette indenfor moderne markedsføring, bliver det klart, at vores følelsesmæssige side spiller en vigtig rolle i vores shopping oplevelse. Det er ikke en rationel proces. Derfor har vi forskellige opfattelser af forskellige mærker, selvom de måske sælger de samme produkter.
Hvad er målet med neuromarketing?
I sidste ende er målet med neuromarketing at analysere alt, der er relateret til købsoplevelsen. Forskere bruger forskellige spørgsmål og scenarier til at finde ud af, hvordan man bedst kan bruge stimuli til at få os til at købe ting. Naturligvis gør de det gennem reklame og kundetiltrækning og tilbageholdelses-strategier.
De ønsker at lære, hvordan man påvirker vores købsbeslutninger. Dette gør de ved at studere kausale sammenhænge mellem vores adfærd og sind. Hvis du tænker over det, giver det perfekt mening. Mange virksomheder er afhængige af de beslutninger, vi tager for at være successfulde.
De største virksomheder bruger mange penge på eksperter og neuro-forskere, der analyserer forbrugernes interesser for dem. At forstå vores beslutningsproces hjælper dem med at skabe perfekte skræddersyede marketingstrategier.
Reglerne for neuromarketing
Eksperterne hos Envíalo Simple, et spansk selskab, har skitseret tre grundlæggende neuromarketingregler:
- Et behageligt miljø: Uanset om det er online eller i en butik, skal du sørge for, at dine kunder til at føler sig godt tilpas og ikke ønsker at forlade stedet. Jo mere indbydende miljøet er, jo mere sandsynligt er det, at de vil komme tilbage.
- Innovation: Du kan ikke blive ved med at bruge de samme strategier for evigt, selvom de har virket før i tiden. Efterhånden som forbrugertendenser udvikler sig, ændres markedet også. Derfor er du nødt til at ændre dine strategier så de følger med markedet.
- Stimulering: En god strategi skal også involvere sensorisk stimulering. Det betyder at bruge syn, smag, hørelse eller endda berøring og lugte, hvis det er muligt. Målet er at skabe en positiv følelse. På den måde forbinder kundernes hjerner produkt eller salgsmiljø med positive minder.
Mange reklamekampagner, der er baseret på vores forståelse af det underbevidste sind, eksisterer allerede. Kunne du nogensinde have forestillet dig, at vi ville bruge neurovidenskab og psykologi på denne måde? Selv om det kan være lidt skræmmende, er det svært at benægte, at det også er lidt fascinerende.