Brug Ishikawa-diagrammet til at løse problemer

04 maj, 2021
Ishikawa-diagrammet er en meget interessant ressource, du kan bruge til at udforske de faktorer, der skaber specifikke problemer. Selvom dette redskab ofte bruges i firmaers kvalitetshåndteringsprocesser, er det også et brugbart redskab til personlig vækst. 

Ishikawa-diagrammet, også kendt som fiskebens-diagrammet, er et essentielt redskab i ethvert firmas kvalitetshåndteringsprocesser. Takket være dette værktøj kan eksisterende problemer blive analyseret for at klarlægge deres årsager.

Det gør det også muligt for arbejdsgrupper at forstå, hvilke forhindringer der forhindrer i organisationens potentiale.

Oprindelsen bag denne teknik er ikke angelsaksere. Japanerne er fremragende firmastrategikere, og der er en god grund til, hvorfor en god procentdel af deres produkter, teknologi og ressourcer befinder sig i dominerende positioner på vores marked.

Karou Ishikawa, en japansk industriel kemiker og firmaadministrator, introducerede denne idé i 1943. I dag anses Ishikawa for at være en af de største guruer inden for kvalitetshåndteringsprocesser. 

Vi skylder ham ikke blot for det famøse fiskediagram til at analysere potentielle årsager til problemer i firmaer. Han var også en af de første folk til at understrege behovet for at introducere total kvalitetskontrol i produktionen. Han påstod, at det bør involvere hver og en person på arbejdspladsen, fra toppen af ledelsen til helt nede i bunden. 

For Ishikawa var kvalitet synonym med ansvar, etik og uddannelse. Hvis nogen negligerer disse principper, så vil målene ikke blive opnået.

Ligeledes har ethvert team brug for disse ressourcer til at være i stand til at monitorere deres fremgang, problemer og eksisterende forhindringer i henhold til deres tilgang. Ishikawa-diagrammet er en af dem. Lær mere om det nedenstående!

Kaoru Ishikawa

Hvad er Ishikawa-diagrammet?

Mens det er sandt, at Ishikawa-diagrammet primært bruges i firmamiljøer, kan du faktisk gøre brug af det i mange forskellige kontekster. Når alt kommer til alt, er det en god mental strategi til at analysere årsagerne til problemer.

Dog er det interessant at vide mere om de to anvendelsesområder. Det er derfor, vi vil analysere de to måder, du kan bruge det famøse fiskediagram på, udtænkt af Kaoru Ishikawa.

Årsag-effekt-diagrammet på firmaniveau med teams

Ethvert firma, lige meget hvor stort eller lille det er, står over for daglige udfordringer med effektivitet i varierende grad. En måde, hvorpå man kan forbedre effektiviteten, er at vide, hvordan man håndterer hændelser, problemer og uenigheder, der kan opstå på ethvert tidspunkt. 

Ishikawas diagram kan hjælpe med at løse disse potentielle faldgruber på en opfindsom måde. Her er de afgørende elementer:

  • Alle medlemmer (eller i det mindste nogen, der repræsenterer dem) i organisationen skal være til stede. 
  • Først og fremmest skal problemet defineres. For eksempel lav produktion i det sidste kvartal. Det vil være “hovedet på fisken” eller i dette tilfælde effekten.
  • Når problemet er klarlagt, skal man spore benene på fisken, og det vil definere årsagerne. 
  • For at gøre dette skal man følge de følgende processer, der fremhæver de punker, der skal analyseres eller reflekteres over:
    • Metoder.
    • Maskiner (udstyr).
    • Folk (arbejdere).
    • Materialer.
    • Administration.
    • Arbejdsmiljø.

Hver person skal bidrage ved at komme med antagelser omkring, hvilke faktorer der efter deres opfattelse og i henhold til deres oplevelser har forårsaget problemet.

Det sidste trin er det mest betydningsfulde: At løse problemet ved at bruge alle de årsager, der er blevet identificeret af medarbejderne. 

Ishikawa-diagrammet for personlig vækst

Som vi har nævnt ovenstående, er Ishikawa-diagrammet ikke begrænset til sociale og arbejdsmæssige sfærer. Det kan også blive en ideel strategi, når det kommer til personlig vækst. 

Det kan blive et yderst effektivt værktøj til at identificere de områder og problemer, der begrænser din velvære. Du kan gøre brug af denne metodologi og benytte den i næsten alle virkelige scenarier.

Hvordan kan du gøre brug af den i dit daglige liv? Hvordan kan diagrammet hjælpe dig med at opnå glæde og visse mål? Tag et kig på de følgende trin!

  • Først og fremmest skal du identificere bekymringen, frygten, den emotionelle barriere eller problemet. For eksempel “Jeg føler mig stresset”.
  • For det andet, som du har set allerede, er du nødt til at arrangere fiskebenene. Dette er de faktorer, der har forårsaget problemet. I dette tilfælde er problemet stress. For at gøre dette kan du bruge de følgende spørgsmål som en guide:
    • Hvordan bruger jeg min tid?
    • Har jeg et sundt selvbillede?
    • Hvilken form for tanker har jeg som regel om mig selv eller livet generelt?
    • Hvilke folk har jeg omkring mig?
    • Tager jeg nogle positive skridt for at få det bedre?

Løsning af problemet med Ishikawa-programmet

Det sidste trin i Ishikawa-diagrammet, når det bruges til personlig vækst eller velvære, er igen det vigtigste.

Når du har formået at identificere og blive opmærksom på de ting, der forårsager dine bekymringer eller problemer eller de faktorer, der forhindrer dig i at opnå det, du gerne vil (uanset om det er at reducere stress, opnå et mål eller lave ændringer i dit liv), er det tid til at overveje potentielle løsninger.

Det giver ikke mening at bruge dette berømte fiskediagram, hvis det ikke hjælper dig med at forbedre dit liv. Derfor skal du ikke tøve med at bruge denne unikke ressource til din egen fordel! Det er en værdifuld træning i selvanalyse, der også hjælper dig med at være kreativ for at lave forbedringer. 

Hvorfor lader du ikke denne usædvanlige fisk hjælpe dig med at svømme til et større og mere lykkeligt hav? Vi er sikre på, at diagrammet vil hjælpe dig med at fjerne følelsen af at synke!

  •  Ishikawa, Kaoru (2006) Prácticas de los círculos de calidad. Madrid: Tecnologías de Gerencia y Producción
  •  Ishikawa, Kaoru (2009) ¿Qué es el control total de calidad? La modalidad japonesa. Madrid: Editorial Norma