Hawthorne-effekten: vi ændres, når folk ser på os
Hawthorne-effekten er, hvad vi kalder forandringen i mennesker, når de ved, at de bliver set på. Folk begyndte at tale om det efter en undersøgelse foretaget i 1955 af forskeren, Henry A. Landsberger. Landsberger analyserede eksperimenter udført af Elton Mayo i 1924 og 1932 i en fabrik kaldet Hawthorne Works.
I sine eksperimenter ønskede Mayo at finde ud af, om der var ændringer i arbejdernes produktivitet, på grund af en ændring i belysningen. Til sidst indså han, at belysningen ikke havde nogen virkning på arbejdernes effektivitet, så længe det var over et bestemt niveau.
“Vi er en person, når vi er alene, en anden med folkene tæt på os, og endnu en, når det er magterne, der ser på os.”
-Lucas Rigattieri-
Alligevel bemærkede han en stigning i produktiviteten for nogle af arbejderne. Men det havde intet at gøre med lyset. Det var simpelthen, at de mennesker, der troede, at de blev observeret, blev mere produktive. Effektiviteten steg automatisk, da medarbejderne bemærkede, at de konstant blev observeret.
Mayos første konklusion var, at arbejderne følte sig specielle for at blive valgt til undersøgelsen. Han troede, det var det, der gjorde dem mere effektive. De andre faktorer som lys, ventilation og infrastruktur havde ikke den mindste effekt på dem. Det er det, han kaldte Hawthorne-effekten.
Arbejdstagernes meninger om Hawthorne-effekten
For at bekræfte eksistensen af Hawthorne-effekten, interviewede forskerne arbejderne. De ønskede direkte at undersøge, hvilken faktor eller faktorer arbejderne troede havde forårsaget deres stigning i produktiviteten. Det, arbejderne sagde, overraskede virkelig lederne af undersøgelsen.
Ifølge arbejderne var den afgørende faktor, der gjorde dem mere effektive, en mærkbar forbedring af forholdet mellem dem. Uden at indse det, syntes det, som om forskerne havde forbedret arbejdsmiljøet, for at få medarbejderne til at deltage i eksperimentet.
En ny gren af psykologi blev dannet på grund af disse resultater: organisationspsykologi. De antog, at menneskelige relationer var et element, der spillede en afgørende rolle i produktiviteten. Men spørgsmålet om de testpersoner, der ændrede sig kun på grund af observationen, forblev ubesvaret.
Hawthorne-effekten i dagens verden
Folk har lavet andre undersøgelser om dette emne, siden den første indsats. Men selv nu har ingen af dem været helt afgørende. Alligevel accepterer folk eksistensen af Hawthorne-effekten, som en positiv psykologisk reaktion på at blive observeret under et forsøg.
Effekten er særligt positiv, når opgaven, vi har at gøre med, ikke er særlig kompleks. Ellers kan “observationspåvirkningen” være meget modproduktiv for arbejdstagernes effektivitet.
Det ser ud til, at folk forestiller sig, hvad forskerne forventer af dem. De ser ikke punktet i at handle normalt, som de ville handle i deres almindelige rutine. De mener, at de bør forbedre deres adfærd til det niveau, forskerne vil se. Med andre ord, sætter de deres adfærd på linje med det, de synes, de skal være.
Det gælder selvfølgelig ikke kun for eksperimenter udført i arbejdsmiljøer. Vi kan også udvide det til enhver form for eksperiment med mennesker. Således introducerer Hawthorne-effekten et forskningsperspektiv, som enhver forsker skal huske på.
Andre aspekter af Hawthorne-effekten
Hawthorne-effekten anses for at være en særlig problematisk faktor i medicinsk forskning. Nogle patienter, når de ved, at de bliver observeret, vil sige, at de har oplevet forbedringer, selv om testene viser andet. Objektive kliniske resultater viser det. Patienten siger, at de har det bedre, men medicinske tests siger, at der ikke har været nogen ændring.
Hawthorne-effekten, eller forbedring af adfærd, sker ikke bare, når en person ved, at nogen ser på dem. Det viser sig også under andre omstændigheder, som når:
- Der er en ny situation, der ændrer en persons rutine.
- Folk føler sig som del af en kunstig situation. For eksempel, når de er i et laboratorium.
- Eksperimentet varer i noget tid og forskerne derefter foretager en ændring i det.
- Personen mener, at de er i en situation, de kunne få noget ud af, hvis de opførte sig bedre.
- Der er nye faktorer, der ryster deres følelse af kedsomhed.
Imidlertid har mange mennesker tvivlet på, hvor præcise vores oplysninger om Hawthorne-effekten virkelig er. Det er et koncept, som folk stadig studerer. Mange spørgsmål forbliver.
Men det er et ganske interessant psykologisk fænomen, som vi kan bruge til at forbedre folks præstationer i forskellige situationer. Og som vi nævnte, er dette især tilfældet, når folk laver enkle, gentagne opgaver.