Sådan kan du håndtere bedrevidende personer
Bedrevidende personer skaber ofte problemer i både personlige og arbejdsrelaterede forhold. Deres væremåde irriterer os. Det kan være svært at håndtere bedrevidende personer. De har måske mere viden og erfaring end andre. Men det giver dem ikke ret til at gå rundt og opføre sig, som om de ved alt og altid har ret. Dét kan gøre dem meget irriterende.
I et arbejdsliv møder de fleste mindst én kollega eller chef, der ved det hele. At arbejde med en person med den attitude kan være en ret indviklet opgave. Den kan forhindre vores professionelle udvikling og endda få os til at sige op.
Hvordan kan man håndtere bedrevidende personer?
Når man skal håndtere bedrevidende personer kan følgende strategier hjælpe:
1. Prøv at være forstående
Personen er måske irriterende. Men husk, at deres attitude sandsynligvis er baseret på en mangel på tillid eller et andet dybere personligt problem. I stedet for at blive sur, skal du undgå konfrontationen, ligegyldigt hvor stor fristelsen er. Prøv i stedet at være empatisk. Hvis du viser dem, at denne type adfærd ikke giver dem det ønskede resultat, er det den anden person, der til sidst vil ændre sin adfærd.
2. Vælg dine kampe
At håndtere bedrevidende personer kan være udmattende. Der er tidspunkter, hvor det bedste, du kan gøre, er at ignorere deres “gode” råd. Derfor bør du aflede deres kommentarer med et simpelt “tak for forslaget” i stedet for at starte en lang diskussion.
3. Vær et godt eksempel
En leder eller en chef skal i særdeleshed lære, at det under mange omstændigheder ikke er godt at vide det hele. At sige “det ved jeg ikke, men vi kan lede efter nogle gode svar eller idéer” viser, at du er fleksibel og åben for input. At sige “det ved jeg ikke” kan også skabe tillid ved at vise åbenhed, sårbarhed og ærlighed.
4. Hav argumenterne klar
Hvis du skal lave en præsentation, sælge en idé eller tale i et møde, skal du tro på dine argumenter. Check dine kilder. Vær sikker på det, du siger. Jo mere viden, du har, jo sværere vil det være for bedrevidende personer at sige dig imod.
Under et møde bør du holde dig til planen, som du skal dele ud til deltagerne på forhånd. Du bør give hvert punkt den rette mængde tid. Mød velforberedt op med data og statistik på skrift, så du har noget skriftligt at dele med deltagerne, hvis de bedrevidende personer begynder at afbryde dig. Jo bedre du har forberedt dig, jo mindre plads er der til de bedrevidende personer.
Det positive er, at hvis du kan stoppe dem med det samme et par gange, vil de bedrevidende personer ændre deres attitude over for dig. Husk, at mennesker normalt ikke gentager en adfærd, der ikke har været en succes.
5. Bevar en humoristisk sans
Bedrevidende personer kan være meget defensive og nogle gange endda aggressive. Det sidste, du ønsker, er at trænge dem op i et hjørne. Derfor skal du aldrig bruge sarkasme overfor bedrevidende personer. Selvom det kan være fristende. Det kan nemlig have den stik modsatte effekt.
Tag i stedet en dyb vejrtrækning, og sig: “det vidste jeg ikke. Hvor sjovt!” Tag deres attitude som en spøg. Husk, at deres adfærd jo ikke gør nogen fortræd. Et venligt udtryk eller kommentar kan lette enhver spænding.
6. Stil detaljerede spørgsmål
Vær respektfuld, men stil detaljerede spørgsmål for “at skrælle lagene af” de bedrevidende personer. Spørg, hvorfor de mener, noget er rigtigt, eller hvilke kilder de har. At spørge direkte om enkelte detaljer kan lære bedrevidende personer, at de bør tænke, før de taler.
7. Tilbyd konstruktiv kritik til personen om deres attitude
Bedrevidende personer har muligvis ingen idé om effekten af deres attitude på andre mennesker. Hvis du tror, dette er tilfældet, bør du overveje at fortælle dem det forsigtigt i en privat samtale. Det vigtige er, at den anden person bliver motiveret til at analysere sin egen attitude og ikke føler det som et personligt angreb. I dette tilfælde kan du såre personen eller endda få den modsatte effekt, hvor de intensiverer deres “utålelige” måde at være på overfor andre mennesker.
Husk, at bedrevidende personer kan være meget usikre. Så det kan skade deres ego. Husk dem på, hvor vigtige de er for holdet. Men endnu vigtigere er det at huske dem på, hvor vigtigt det er for andre at have mulighed for at bidrage.
8. Undgå at inddrage chefen, så længe de bedrevidende personer ikke udgør en trussel for kvaliteten
Hvis du ikke har noget valg, så hold den positive tone. I stedet for at klage over personen, fokuser da på, hvad du kan gøre for, at arbejdet bliver gjort godt. Hvis situationen bliver helt uudholdelig, så tal med din chef om det. Fortæl, at den bedrevidende persons adfærd påvirker arbejdsmiljøet.
Disse er bare nogle af de strategier, som kan hjælpe. At håndtere bedrevidende personer er dog først og fremmest en øvelse i tålmodighed, hvor vores emotionelle intelligens og kommunikationsevner kommer på prøve.