Forskellige typer af nonverbal kommunikation

Når vi taler om at kommunikere, tænker vi normalt på tale. Men kommunikation kan foregå på mange andre måder. I denne artikel undersøger vi de forskellige typer af nonverbal kommunikation, der findes.

Du har en tendens til at kommunikere på to måder: Verbal, som du har mere kontrol over, og nonverbal kommunikation, som du har mindre kontrol over.

Det første aksiom af kommunikation er, at alt kommunikerer (Watzlawick, 1993). Faktisk overfører du et budskab med hver eneste af dine daglige interaktioner med andre. Selv stilhed taler. Et blik, en gestus, en kropsholdning, bevægelse, fysisk fremtoning, alt, absolut alt, kommunikerer.

Nonverbal kommunikation henviser til det sæt af tegn og ikke-sproglige tegnsystemer, der kommunikerer eller bruges til at kommunikere (Cestero og Penadés, 2017).

Det omfatter på den ene side kulturelle vaner og skikke (kulturelle tegn og systemer) og på den anden side det nonverbale kommunikationssystem. Begge elementer har universelle og særlige egenskaber for hvert sprog og hver kultur.

Nonverbal kommunikation har forskellige funktioner. Formålet med disse funktioner er at:

• Lægge vægt på det nonverbale sprog. Til dette formål anvendes illustratorer. Deres funktion er at forstærke dit budskab. Illustrationer udføres normalt med dine hænder, selv om dine øjenbryn og øvre øjenlåg også deltager, for at understrege (Ekman, 2009).
• Udtrykke følelser og emotioner. Du kan kommunikere, at du er trist, glad eller ked af det. Til dette bruger du primært dit ansigt.
• Erstatte et ord. Når du laver en gestus med tommelfingeren for at udtrykke, at noget er rigtigt eller forkert.
• Styre den måde, hvorpå det verbale budskab skal fortolkes. Dit budskab kan blive forstået på den ene eller anden måde alt efter det tonefald, du bruger, dit udtryk eller de fagter, du laver.
• Regulere kommunikationen. Når du bruger gestik eller mimik til at regulere det verbale budskab, som du overfører.

De tre typer af nonverbal kommunikation

For Patterson (2011) består nonverbal kommunikation af to komponenter. Som det første er der de faste karakteristika, der er relateret til design, indretning af rummet og fysisk fremtræden.

At de beskrives som faste betyder ikke, at de ikke kan ændre sig, men at de i det præcise øjeblik, hvor kommunikationen finder sted, ikke varierer konstant, som den anden komponent gør.

Som det andet er der de dynamiske karakteristika, der resulterer i “flydende udveksling mellem mennesker i forskellige sociale sammenhænge” (Patterson, 2011). Disse omfatter afstand og orientering, blikke, ansigtsudtryk, kropsholdning, bevægelse, kropskontakt, vokal adfærd og olfaktoriske signaler.

Alle disse former for nonverbal kommunikation kan inddeles i tre overordnede kategorier: Paralingvistik, kinesiologi og proxemik.

1. Paralingvistik

Paralingvistik studerer de ikke-semantiske aspekter af sproget. De afhænger generelt af udsenderens følelser og intentioner. Blandt disse er bl.a:

Tonefald

Dette er graden af hævning af din stemme. Den kan f.eks. være alvorlig eller højlydt. Den er relateret til følelserne og indholdet af det, du siger. Høje toner har en tendens til at blive forbundet, afhængigt af sammenhængen, med ubeslutsomhed eller tvivl. Mens en lav tone er forbundet med selvtillid.

Rytme

Det drejer sig om verbal flydende sprogbrug eller antallet af ord, du siger pr. minut. Hvis du taler meget hurtigt, betegnes det som stenografi. Hvis du på den anden side taler meget langsomt, kaldes det bradylalia. Hvis du er desperat eller ængstelig, taler du måske meget hurtigt, mens du har en tendens til at tale langsommere, når du er rolig og afslappet.

Lydstyrken

Dette henviser til den intensitet, hvormed du taler. Lav lydstyrke er forbundet med generthed, tristhed eller underkastelse. På den anden side giver en høj lydstyrke udtryk for sikkerhed, autoritet og dominans.

Klang

Dette er spektret eller det specifikke register af din stemme. Det giver dig mulighed for at genkende en person på hans eller hendes stemme. Det er en unik egenskab ved den enkelte persons stemme.

2. Kinesiologi

Kinesiologi er studiet af, hvad du udtrykker gennem kropsbevægelser, gestikulationer og kropsholdninger. I denne form for kommunikation indgår følgende:

Ansigtsudtryk

Det er de fagter, som du overfører med dit ansigt. Et smil er en type ansigtsudtryk. Der er blevet identificeret nogle almindelige typer smil. F.eks. det stramme smil, det snoede smil, smilet med smilende kæbe og smilet med sidelæns opadvendt blik (Allan & Barbara, 2006).

Udseendet

Gennem dine øjne overfører du mange oplysninger. At kigge længe på en person kan f.eks. være et tegn på, at du er interesseret i vedkommende.

På den anden side kan det også være et tegn på fjendtlighed. Det afhænger alt sammen af konteksten. Hvis du sænker blikket, kan det være et tegn på usikkerhed eller på, at du ikke kan lide det, du ser.

På samme måde som øjenbevægelser formidler dine holdninger og følelser, kan de også udtrykke din personlighed. Nogle mennesker kigger mere end andre. De personer, der er naturligt mere hengivende, har en tendens til at stirre meget, ligesom personer, der har det største behov for hengivenhed (Davis, 1998).

Holdningen

Dette er den stilling, som din krop indtager, når du går, sidder, ligger eller står. Den har en tendens til at afspejle din følelsesmæssige tilstand, især hvis du er anspændt.

Når du er ængstelig eller nervøs, har du en tendens til at indtage stive stillinger eller til konstant at bevæge dig fra den ene side til den anden. De dele af kroppen, der analyseres mest, er arme, hænder og ben.

Gestik

Gestik er en anden form for nonverbal kommunikation, der kommunikerer et bestemt budskab i stedet for eller i forbindelse med tale. Med det kan du kommunikere dine følelser af foragt, fjendtlighed, godkendelse, hengivenhed osv.

Det kan også indikere dine øjeblikke af kognitiv ustabilitet og afspejle dine tanker, som du endnu ikke har sat ord på (Goldin-Meadow, 2014).

De mest almindelige fagter omfatter at vinke, pege og bruge fingrene til at indikere numeriske mængder. Andre almindelige fagter er at knytte hænderne, gnide hagen, ørerne eller øjnene.

3. Proxemik: En vigtig del af nonverbal kommunikation

Proxemik henviser til det rum og den afstand, som du antager, når du kommunikerer. Faktisk har alle mennesker et minimalt område, som de beskytter. Nogle gange føler du, at dit rum bliver invaderet, når en anden person kommer meget tæt på dig. De områder, der markerer den afstand, som du tillader en person at være på, er:

• Den intime afstand (op til 45 cm). Det er den afstand, der er forbeholdt nære venner og familie.
• Personlig afstand (45 cm – 120 cm). Denne er forbeholdt kendte personer. F.eks. kolleger fra arbejde eller skole, naboer osv. Det er dog ikke intime møder.
• Social afstand (120 cm – 360 cm). Dette er den afstand, du holder til fremmede som en måde at beskytte dig selv på.
• Offentlig afstand (mere end 360 cm). Dette bruges til konferencer, taler eller offentlige begivenheder.

Betydningen af hver af de forskellige typer af nonverbal kommunikation kan ikke forstås isoleret fra konteksten. Betydningen af en gestus kan nemlig variere fra en kultur til en anden og endda fra en situation til en anden.

De kan heller ikke forstås adskilt fra andre nonverbale og verbale indikatorer. Derfor skal alle fortolkninger foretages i forbindelse med den sociale og kommunikative kontekst, som de nonverbale udtryk optræder i.