Vigtigheden af at lære at kommunikere godt
Hvor mange gange siger du ikke noget og opdager, at andre har fortolket det helt anderledes end det, du mente? Hvor mange af dine personlige konflikter skyldes misforståelser? Du lever i et samfund, hvor du er afhængig af andre på utallige måder. Derfor er det vigtigt at have evnen til at udtrykke sig ved at lære at kommunikere godt med andre.
Uanset om du ønsker at få fremgang eller blot forbedre dit sociale liv, bør du forsøge at forbedre dine kommunikationsevner. For at gøre dette skal du tage visse retningslinjer til efterretning.
“For at kommunikere effektivt må vi indse, at vi alle er forskellige i den måde, vi opfatter verden på, og bruge denne forståelse som en vejledning i vores kommunikation med andre.”
-Tony Robbins-
Nøglerne til at lære at kommunikere godt
1. Vær kortfattet, ikke gentagende
Når du overfører et budskab med for mange gentagne forklaringer, kan din samtalepartner føle sig krænket, som om du tror, at han/hun ikke er i stand til at forstå det. Det er imidlertid fuldt ud muligt at fremføre en vigtig idé eller bekymring på en enkel måde uden så mange præciseringer og gentagelser.
Hvis du er ekstremt gentagende, vil din samtalepartner desuden miste opmærksomheden, og han eller hun vil holde op med at lytte til dig, selv når du videregiver vigtige oplysninger. Derfor er det vigtigt at tale klart og tydeligt, kortfattet og uden gentagelser.
2. Prøv at være specifik og gå lige til sagen, når du vil lære at kommunikere godt
At lære at kommunikere godt indebærer at udtrykke dig specifikt og direkte. Læg alle tvetydigheder og generaliseringer til side og sig præcis, hvad du vil. Hvis du udtrykker dig direkte, vil effekten blive meget bedre.
“Det største problem i kommunikation er illusionen om, at den har fundet sted.”
-George Bernard Shaw-
Hvis man tænker for meget over sagen, kan det også skabe forvirring. Du kan tage dig selv i at spørge din samtalepartner, om han eller hun rent faktisk har hørt dig. De kan protestere med, at du har sagt så mange forskellige ting til dem, at de ikke ved, hvad du mener.
På dette tidspunkt kan du blive vred, fordi du ikke føler, at de ikke har lyttet til dig. Ikke desto mindre kan det meget vel være din måde at kommunikere på, der fejler.
3. Lad være med at gå tilbage i tiden
Det eneste, der kommer ud af at bringe tidligere problemer op og gennemgå gammelt nag, er smerte og problemer.
På den anden side kan fortiden være nyttig til at vise dig vejen fremad, så længe du er villig til at betragte den på en positiv måde, og du forsøger at lære af den. At gennemgå det, der er sket, gentagne gange uden at have til hensigt at lære af det, giver aldrig gode resultater.
4. Find det rette tidspunkt og sted til at kommunikere
Der er altid visse emner, som man ikke kan tale om foran andre. Når du skal kommunikere noget vanskeligt til en anden person, er det derfor bedst at gøre det privat.
Hvis du derimod skal lykønske eller rose nogen, er det tilrådeligt at gøre det offentligt, hvor andre også kan høre det. Det er ikke nødvendigt at gå over gevind med smigerne, men hvis du gør det på en naturlig måde, vil personen føle sig højt værdsat.
5. Tag emnerne op hver for sig, et efter et
Det er ikke tilrådeligt at tage flere emner op samtidig, som ikke har noget med hinanden at gøre.
Det er forståeligt nok, at du nogle gange har lyst til at udnytte øjeblikket og tage en lang liste af uafklarede emner op. Dette vil dog højst sandsynligt kun skabe vrede og ubehag hos din samtalepartner.
6. Overvåg den tavse kommunikation for at lære at kommunikere godt
Det, der bliver sagt verbalt, er ikke alt. Dine fagter, tonen og lydstyrken i din stemme samt de ansigtsudtryk, du laver, skal stemme overens med det, du siger. Ellers går budskabet tabt. Faktisk er det lige så vigtigt, hvordan du siger noget, som det, du siger.
“Det vigtigste i kommunikation er at høre det, der ikke bliver sagt.”
-Peter Drucker-
Som Elisabeth Corrales (2011) siger, skal vi være forsigtige med det ikke-verbale budskab, for “mange gange er dette budskab stærkere end det verbale, fordi det endda kan afsløre en løgn”.
I samme retning hævder McEntee (1996), at “gennem gestikulationer, ansigtsudtryk og kropsspænding eller afslapning kommunikeres visse oplysninger om forholdet mellem to personer”.
7. Tal ikke i absolutte vendinger
Når du siger ting som “Du er altid sådan”, anvender du etiketter, som ikke er sande. Faktisk er du sandsynligvis uretfærdig og ikke særlig ærlig, hvis du udtrykker dig på denne måde. Hvis det er dit mål at løse en konflikt, så prøv at bruge mere relative udtryk som “nogle gange” eller “ofte”, hvilket vil få din samtalepartner til at føle sig bedre tilpas.
Når du skal give konstruktiv kritik, skal du henvise til adfærden og ikke til personen. Når alt kommer til alt, er det oftest adfærden og ikke personen, der gør dig ked af det. Det er vigtigt at forstå forskellen og også at gøre det klart.
Afslutningsvis kan man sige, at det er en kunst at lære at kommunikere godt, og det er værd at gøre en indsats for at gøre det. Det vil betyde, at du får succes i dine relationer, så du kan holde dig væk fra misforståelser og konflikter.
Alle citerede kilder blev grundigt gennemgået af vores team for at sikre deres kvalitet, pålidelighed, aktualitet og validitet. Bibliografien i denne artikel blev betragtet som pålidelig og af akademisk eller videnskabelig nøjagtighed.
- Corrales-Navarro, E. (2011). El lenguaje no verbal: un proceso cognitivo superior indispensable para el ser humano. Revista comunicación, 20(1), 46-51.
- McEntee, E. (1996). Comunicación oral para el liderazgo en el mundo moderno. E. M. Entee, COMUNICACIÓN ORAL PARA EL LIDERAZGO EN EL MUNDO MODERNO, 132-182.
