Konstruktive klager kan ændre problemer
Konstruktive klager opstår, når der er truffet en uretfærdig beslutning, og den berørte person forsøger at beskytte sine rettigheder eller kræve en mere retfærdig behandling. Faktisk er det at klage konstruktivt defineret ved ønsket om at løse et problem eller omdirigere en situation mod en mere positiv tilstand.
I dagens verden har det at klage ikke et godt ry. Der er faktisk en forudindtaget idé om, at brok betyder, at man er svag og unødigt plager andre. Selvom det kan være sandt under visse omstændigheder, er det også sandt, at der er tidspunkter, hvor det er helt legitimt at klage. Det er i disse tilfælde, at konstruktive klager er passende.
Enhver opfordring til ikke at klage bør ikke krænke dine rettigheder og ønsker. Bare fordi andre måske ikke ønsker at blive forstyrret, betyder det jo ikke, at du skal holde dine uenigheder eller klager for dig selv. Faktisk bør vi både individuelt og kollektivt ty til konstruktiv brok, hvis vi mener, det er nødvendigt.
“Ingen i menneskehedens historie har nogensinde løst noget bare ved at klage. Ethvert problem eller omstændighed skal løses proaktivt, det vil sige ved at lede efter alternativer, tænke på løsninger og handle.”
-Laura Arias-
Konstruktive klager
En klage er en manifestation af sorg, irritation eller smerte. Det er en reaktion på en situation, der forårsager ubehag. Dens mål er at få hjælp eller tiltrække andres opmærksomhed, så de bemærker vanskeligheden eller ændrer omstændighederne bag klagen.
Dette er essensen af den konstruktive klage. Det er en handling, der ikke bare er gyldig, men ofte nødvendig. Hvis en læge f.eks. undersøger dig og trykker på et område af din krop, der gør ondt, giver din klage lægen de oplysninger, han/hun har brug for til at stille en diagnose.
På samme måde, hvis der er et jordskælv, og en person bliver efterladt under murbrokkerne, har vedkommende måske ingen anden mulighed end at klage, hvis han eller hun vil lokaliseres.
På samme måde kan det at udtrykke uenighed eller utilfredshed gøre forskellen mellem vilkårlighed og retfærdighed. Hvis din chef f.eks. systematisk angriber dig, er det din ret at indgive en formel klage. Faktisk er essensen af den konstruktive klage, at den har et klart og differentieret mål: at gøre et problem synligt med det formål at finde en løsning.
Derfor er en konstruktiv klage en fornuftig og positiv adfærd, der gør det muligt at forbedre en bestemt situation eller omstændighed.
Den destruktive klage
Ingen klager uden grund. Men nogle mennesker gør det at klage til en vedholdende adfærd uden noget klart mål. Som regel forsøger de ikke blot at irritere andre. De føler sig næsten altid oprigtigt irriterede, men de er ofte nedsænket i et neurotisk spind.
Nogle mennesker klager for at gøre sig selv til ofre. Deres mål er at indtage en martyrposition og holde fast i den. I dette tilfælde er klagen et middel til at fodre og forstærke denne eksistentielle position.
Disse mennesker mangler eller har brug for noget, men i stedet for at lede efter en løsning, forvandler de problemet til en situation, der giver dem fordele. I virkeligheden får de andres opmærksomhed eller får dem til at føle sig skyldige (irrationelt).
Men de har ikke tendens til at gøre dette bevidst. De lider faktisk virkelig og har blot den vedholdende vane at klage. Og uden at være helt klar over det, opnår de visse gevinster, reelle eller opfattede, ved at gøre det. Så de fortsætter med denne adfærd, selv om det i det lange løb kun lykkes dem at drive andre til fortvivlelse og gøre dem ligeglade med deres lidelser.
Ændr den måde, du klager på
Både konstruktive og destruktive klager indeholder elementer af ubehag. Forskellen mellem de to ligger i formålet bag manifestationen af irritation, sorg eller uenighed. En god måde til at finde ud af, om din klage er konstruktiv eller destruktiv, er ved at spørge dig selv, hvad dit mål er.
Ønsker du at få andre til at føle sig dårligt tilpas? Irriterer det dig, at alle andre ser ud til at have det godt, mens du lider? Ønsker du, at de skal give dig mere opmærksomhed eller forstå din situation? Hvis det er tilfældet, bør du måske undersøge, hvad der ligger bag dit ønske om at ændre andres adfærd.
Måske skal du ikke tænke på, hvad andre gør eller ikke gør, men på, hvad der får dig til at ville irritere dem eller få dem til at forstå dig. Det kan være nøglen til det hele. Faktisk kan det være det første skridt mod at komme med konstruktive klager og løse dine ubehagelige følelser.
Alle citerede kilder blev grundigt gennemgået af vores team for at sikre deres kvalitet, pålidelighed, aktualitet og validitet. Bibliografien i denne artikel blev betragtet som pålidelig og af akademisk eller videnskabelig nøjagtighed.
- Gómez, Y. H., Hernández, A. Z., & Febles, J. R. (2020). La victimización. Consideraciones teórico-doctrinales. Derecho y cambio social, (61), 392-413.
- Venegas Páez, F. V., & Martínez López, J. (2015). Ganancia secundaria: a propósito de un caso. Revista CONAMED, 20(2), 88-91.
- Robles, E. C., Torres, F. H., & Dolci, G. E. F. (2011). Consideraciones teóricas en torno de la psicología de la queja en el contexto médico. Revista CONAMED, 16(1), 39-45.