Hvad er mobning eller chikane på arbejdspladsen?

Bedømt og godkendt af psykolog Sergio De Dios González.

Skrevet af Fátima Servián Franco

Sidste ændring: 27 december, 2022

Begrebet mobning (psykologisk chikaneri eller tyrannisering) har et etisk lag: manglende respekt og overvejelse af medarbejdernes ret til værdighed som et vigtigt eller væsentligt element i ansættelsesforholdet (Piñuel og Cantero, 2002). Chikane på arbejdspladsen kan have seriøse konsekvenser for offeret.

Personer eller grupper af mennesker, der oplever det, lider uberettiget psykologisk vold på grund af negative og fjendtlige handlinger, både på og væk fra arbejdspladsen.

Mobning eller chikane kan påføres af jævnaldrende (“horisontal chikane”, blandt ligestillede). Det kan også komme fra underordnede (i en opad lodret retning) eller fra overordnede.

Er mobning eller chikane på arbejdspladsen almindeligt?

Data fra Cisneros barometer ved Universitetet i Alcalá indikerer, at mere end 16% af de undersøgte aktive arbejdere har været udsat for psykologisk chikane eller mobning på deres arbejde de sidste 6 måneder (Piñuel og Cantero, 2002). Det betyder mere end 2,3 millioner arbejdere i Spanien.

12% af de undersøgte aktive arbejdere er enige om, at generaliseret chikane reducerer effektiviteten på deres arbejdsplads (Piñuel og Cantero, 2002).

Former for chikane på arbejdspladsen

Ofre for chikane på arbejdspladsen ender med at tro på, at de er en dårlig arbejdstager eller en dårlig person. Mobning angriber ikke bare arbejdets ydeevne. Det kan også påvirke ens personlige liv, da det kan angribe det billede, en person har af sig selv.

En oprindeligt kompetent (endda strålende) kollega bliver en skygge af sig selv. De tror, at alt, de gør, er forkert, og at de virkelig er en katastrofe. De tror på dem, der siger, at alt, de gør, er forkert. Dette påvirker deres præstation.

Beskyldninger kan i sidste ende føre til psykologiske skader.

Det sædvanlige mål for chikane på arbejdspladsen er, at personens præstationer forværres, så de siger op eller bliver fyret.

Hvordan finder mobning eller chikane på arbejdspladsen sted?

Metoder for chikane på arbejdspladsen omfatter:

• Råber af, fornærmer offeret eller skubber dem.
• Tildeler dem mål eller projekter med deadlines, som er uopnåelige.
• Undervurderer eller ikke sætter pris på den indsats, som offeret gør. Nægter at evaluere deres arbejde periodisk.
• Trusler kontinuerligt eller tvang.
• Gør grin med deres arbejde, idéer eller resultater foran deres kolleger. Gør grin af dem og driller.
•  Ændring af pligter og ansvar uden at fortælle offeret det.
• Behandler dem anderledes eller diskriminerer dem. Stigmatiserer dem for øjnene af deres kolleger eller overordnede. Ekskluderer dem.
•  Ignorerer, forviser eller udelukker dem, og taler kun til en tredje person. Lader som om, de ikke eksisterer.
•  Tilbageholder oplysninger, der er afgørende for deres arbejde, eller manipulerer det for at vildlede dem, og efterfølgende anklage dem for uagtsomhed eller professionelt misbrug.
• Bagtaler offeret. Spreder ondsindede eller forfalskede rygter i hele organisationen, der underminerer deres ry og rygte eller image.

Hvorfor opstår mobning og arbejdspladschikane?

Arbejdspladschikane kræver aggressorer, der arbejder under beskyttelse af organisatoriske egenskaber, der giver dem en vis straffrihed eller muligheder for handling. Bortset fra når organisationen eksisterer for perverse ender, som er mere typisk for destruktive organisationer eller sekter, plejer det normalt at være individer, der engagerer sig i mobning.

Der er flere grunde til, at aggressorer engagerer sig i mobning. Det mest almindelige er, at den arbejdstager, der er udsat for chikane på arbejdspladsen, er eller er blevet en, der truer gruppen.

Den mest almindelige faktor i studierne af dem, der lider af psykologisk chikane på arbejdspladsen, er jalousi på grund af en ekstraordinær faglig evne eller kapacitet.

Ofte misundes offeret for den accept eller anerkendelse, de får blandt deres kolleger, underordnede, chefer, klienter eller kunder. Også for deres sociale færdigheder, til positive evalueringer eller lykønskninger modtaget for deres arbejde.

Andre grunde

Arbejdspladschikane kan også ske, når arbejdstageren nægter at blive manipuleret af andre. Eller fordi de ikke er “på samme side” som dem, der kontrollerer status quo.

I miljøer, der indeholder forskellige interessegrupper og ledere, består mobning normalt i at udrydde de uovervindelige modstandere. Dem, der ikke tillader sig at blive kompromitteret eller købt, betragtes som en trussel.

Arbejdstagere er også udsat for chikane, fordi de nyder positive personlige eller familiemæssige situationer. Andre, der mangler dem, er jaloux. Når offeret er en kvinde, er chikane på arbejdspladsen også udløst i nogle tilfælde, fordi de ikke bliver skræmt af seksuelle insinuationer.

En anden almindelig årsag til mobning er forskel. Det er her, hvor nogle medarbejdere har særlige karakteristika, der gør dem anderledes. At være anderledes med hensyn til alder, kvalifikationer, sprogniveau, erhvervserfaringer, køn, vaner … betyder normalt forfølgelse fra flertalsgruppen (Piñuel og Cantero, 2002).

Misbrug er, når den mindst kompetente og mest aggressive person projekterer deres inkompetence på den mest kompetente og mindst aggressive person.

Psykologiske konsekvenser af chikane på arbejdspladsen

Flere empiriske undersøgelser bekræfter sammenhængen mellem mobning på arbejdspladsen og symptomer på posttraumatisk stresslidelse (PTSD) (Mikkelsen og Einarsen, 2002). Personer, der er ofre for chikane på arbejdspladsen i længere perioder, udviser mønstre af symptomer, der tyder på posttraumatisk stresslidelse. Såsom undgåelse, gentagelse af erfaringerne og øget følelsesmæssig ophidselse.

Symptomer på undgåelse fører til at opleve trusler og/eller frygt for alt relateret til arbejde. Personer, der lider af mobning, undgår at tale om arbejde. De omgives ikke med mennesker fra arbejdet. De gør en indsats for at undgå aktiviteter, steder eller personer, der er relateret til den frygtede begivenhed.

Symptomer på genoplevelse forekommer i form af mareridt eller drømme relateret til hændelser og arbejdsinteraktioner. De optræder også som tilbagevendende billeder og minder om begivenheden eller fornemmelsen af, at begivenheden sker igen.

Symptomerne på fysiologisk aktivering, udvist af arbejdstagere, der lider af mobning i løbet af arbejdsdagen, er takykardi, sveden, muskelspændinger, søvnløshed, overagtsomhed, vredesudbrud, irritabilitet og koncentrationsbesvær.

Arbejdspladschikane er en foruroligende situation, som vi bør være opmærksomme på for at forhindre det eller stoppe det.

Bibliografiske Referencer

De Rivera, J. L. G. (2002). Psykologisk misbrug: Hvordan man forsvarer sig mod mobbing og andre former for chikane. Psiquiatria.com, 6 (3).

Hirigoyen, M. F., & Valls, N. P. (2001). Moral chikane på arbejdspladsen: At skelne den sande fra den falske.

Moreno Jiménez, B., Rodríguez Muñoz, A., Garrosa Hernández, E., & Morante Benadero, M. E. (2005). Organisatorisk historie af psykisk chikane på arbejdspladsen: en sonderende undersøgelse. Psicothema, 17 (4).

Olivares, F. J. A. (2006). Mobning: psykologisk chikane på arbejdspladsen. LexisNexis Argentina.

Peralta, M.C. (2004). Mobning på arbejdspladsen – mobning – psykologisk perspektiv. Journal of Social Studies, (18), 111-122.

Peralta Gomez, M.C. (2006). Manifestationer af mobning på arbejdspladsen, mobning og symptomer forbundet med posttraumatisk stress: casestudie. Psykologi fra Caribien, (17).

Piñuel, I., & Cantero, A. O. (2002). Forekomsten af ​​”mobning” eller psykologisk chikane på arbejdspladserne i Spanien. Resultater af CISNEROS II® barometeret om vold på arbejdspladsen. Lan Harremanak. Journal of Labor Relations, (7).

Piñuel, I. (2003). Mobning. Selvhjælp manuel. Nøgler til at genkende og overvinde psykologisk chikane på arbejdspladsen. Madrid: Aguilar.

Rojo, J. V., & Cervera, A. M. (2005). Mobning eller chikane på arbejdspladsen. Tebar Publishers.