Hvad aktiv lytning betyder for forhold
Ved du, hvordan man lytter til folk? Eller hører du bare ordene, der kommer ud af deres mund, og går glip af den sande betydning? Aktiv lytning er afgørende for god kommunikation mellem mennesker.
Der er mange definitioner af aktiv lytning. Selvom de adskiller sig på nogle måder, er alle enige om, at det er evnen til at lytte til to “hovedingredienser”: forståelse og omsorg. Disse to aspekter udgør grundlaget for aktiv lytning.
Når man praktiserer aktiv lytning, går en stor del af ens energi mod at forsøge at forstå talerens budskab. Derudover giver vi information tilbage til taleren om, hvorvidt vi forstår, hvad de forsøger at kommunikere. Det handler om at være psykologisk tilgængelig og opmærksom på talerens budskab.
Modsat aktiv lytning er der distraheret lytning. Det er når, man er fysisk til stede, men ens sind er et andet sted. Man prioriterer mentalt andre ting, end hvad personen foran én deler.
Som et resultat viser man, at man ikke værdsætter, hvad de forsøger at sige. Dette påvirker ens evne til at forstå deres budskab negativt. Men aktiv lytning kan hjælpe dig med at udvise empati og forstå andres følelser.
Vores kommunikationsproblemer i nutidens verden skyldes i vid udstrækning, at vi ikke ved, hvordan man lytter. Vi tænker konstant på vores egne meninger. Vores vigtigste mission er at lade den anden person kende vores syn på det, de siger.
Når dette er tilfældet, går essensen af kommunikation tabt. Mange af os har den forkerte overbevisning om, at lytning foregår automatisk. Men det er ikke tilfældet. Lytning kræver mere arbejde end at tale.
“Hvis du ønsker at være klog, så lær at stille rimelige spørgsmål, lyt opmærksomt, svar roligt og vær stille, når du ikke har noget at sige.”
Hvis du virkelig vil lytte til andre, skal du læse mellem linjerne
Vi giver stor betydning til verbal kommunikation. På trods af dette er mellem 60% og 80% af vores kommunikation med andre ikke-verbal. For at kommunikationen kan være effektiv, skal der derfor være sammenhæng mellem tale og de ikke-verbale udtryk. Der findes en parallel, når det kommer til aktiv lytning: det er lige så vigtigt at lytte, som det er at sikre sig, at den anden person føler, at vi lytter.
Aktiv lytning betyder lytning og forståelse fra talerens perspektiv. Vi taler om evnen til at forstå deres følelser, ideer og tanker. Endvidere kræver forståelse af en anden person en vis grad af empati hos lytteren. Man skal være i stand til at sætte sig selv i deres sted.
Ikke-verbalt sprog påvirker, hvordan vi handler og reagerer, både over for os selv og for andre. At lytte til budskabet bag ordene betyder at forstå og fortolke, hvad man ser og hører. Forståelse betyder ikke, at man er enig i alt, hvad den anden person siger. Alligevel betyder det, at man skal lytte med åbenlys interesse.
“Når nogen lytter til os, skaber det uendelig tilfredshed i hjernen, lig den fra mad eller penge.”
-Adelina Ruano-
Aktiv lytning er det bedste middel mod ensomhed
De fleste foretrækker at tale fremfor at lytte. Når vi taler om os selv, aktiverer vi områder af hjernen relateret til lykke. Det er derfor logisk, at vi foretrækker at lytte til os selv fremfor til andre mennesker.
Dale Carnegie skrev en bog, som bliver læst af flere mennesker end Bibelen i USA. Titlen var “Vind venner, indflydelse og fremgang”. Næsten hele landet brugte hans filosofi og metoder til deres fordel for at forbedre deres forhold.
Carnegie fokuserede på den tillid, som aktiv lytning skaber. Denne tillid har en positiv indflydelse på personlige forhold. Tillid hjælper os også til at danne nye relationer og styrke de allerede eksisterende forhold.
Aktiv lytning giver dig mulighed for at skabe bånd baseret på gensidig forståelse. Glem, hvad du laver; lyt inderligt til den anden person. Også selvom det, de fortæller dig, virker forkert eller irrelevant. Hvis du lytter på den måde, giver det dem mulighed for at udtrykke sig præcis, som de vil.
Når man lytter opmærksomt uden at bryde ind, føler taleren sig afslappet. De kan udtrykke sig over for dig og afsløre deres sande følelser.
Nogle gange har man muligheden for at hjælpe andre mennesker uden at løfte en finger. Det meste af tiden er vi dog ikke opmærksomme på dette. For det første kan gaven ved at vide, hvordan man lytter, hjælpe dig til at forstå folk bedre. Det gør også andre mennesker mere følsomme overfor dig og forbedrer dine forhold. Vi kunne også sige, at det, man giver, kommer tilbage i tifold…
“Når en ven beder om råd, er det faktisk ikke dit råd, han ønsker. Han ønsker at få det sagt højt og at blive lyttet til. For ham er det som at få det bedste råd.”
Referencer:
Contreras, M. M., & San Rafael, C. Aprender a escuchar.
Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A., & Rodríguez, M. A. P. (2011). Técnicas de comunicación creativas en el aula: escucha activa, el arte de la pregunta, la gestión de los silencios. Educación y Futuro: Revista de investigación aplicada y experiencias educativas, (24), 153-180.
Martín-Barbero, J. (1978). Comunicación masiva: discurso y poder (No. 04; HM258, M37.). Quito: Ciespal.
Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A. I., Manzanares Lázaro, J. Á., & Satorres Ramis, B. (2014). La importancia de la Escucha Activa en la intervención Enfermera. Enfermería Global, 13(34), 276-292.
Torres, M. E. (2005). Asertividad y escucha activa en el ámbito académico.