Fordelene ved ikke-voldelig kommunikation
Det er ikke altid nemt at kommunikere effektivt. Der er tendens til at være flere antagelser og misforståelser end klare budskaber og præcise fortolkninger. Derfor skabte Marshall Rosenberg girafsprog, også kendt som ikke-voldelig kommunikation (NVC).
Rosenberg skabte dette værktøj, for at give os de nødvendige færdigheder til at forholde os til hinanden på en mere samarbejdsvillig måde og i harmoni med vores værdier. Udover at undgå mulige konflikter og misforståelser, tillader det os at løse følelsesmæssige og rationelle konflikter. Med ikke-voldelig kommunikation kan vi opgive flere traditionelle former for kommunikation. Girafsprog sætter sig ud for at hjælpe os med at øve aktiv lytning baseret på gensidig forståelse.
Selvsikre personligheder
Selvsikkerhed er den perfekte mellemvej mellem passivitet og aggressivitet. Det er en færdighed, der giver dig mulighed for at udtrykke personlige meninger, respektere andre og sætte grænser. Psykologen, Marshall Rosenberg, opfordrer os til at udøve det for at forbedre vores forhold.
Et af de mest almindelige træk ved selvsikre mennesker er den kærlighed, de har for andres fejl. Det vil sige, at de ikke kritiserer eller forsømmer dem, eller føler sig ligeglade. Tværtimod omfavner de dem og forsøger at forstå dem. Derfor er selvsikkerhed et vigtigt aspekt af ikke-voldelig kommunikation.
En selvsikker person respekterer andres grænser, behov, ønsker og meninger.
Bidrag fra ikke-voldelig kommunikation
Empati, evnen til at sætte dig selv i andres sko, er også en del af denne form for kommunikation. En kommando af verbal og ikke-verbal kommunikation, både i dig selv og i andre er også vigtigt.
Girafsprog søger at skabe et oprigtigt og autentisk forhold mellem taler og lytter. Så nogle af fordelene ved at kommunikere på denne måde er følgende.
At tilfredsstille personlige forhold
Ikke-voldelig kommunikation satser på det akkurate, præcise og nøjagtige udtryk for en besked. Dets mål er at forbedre forståelsen. Denne form for udtryk giver mindre plads til kritik og mere plads til en effektiv udveksling af budskaber.
Hvis du deler dine bekymringer på en selvsikker måde, giver du den anden person chancen for at forstå og dele dem. Marshall Rosenberg insisterer på vigtigheden af at gøre den anden person til en deltager i det “fælles håb, der har været i stand til at mislykkes.”
Konfliktløsning
Nøglen til korrekt ikke-voldelig kommunikation er at tale fra dit eget perspektiv. På den måde kan ingen argumentere mod det, du kommunikerer. Det skyldes, at meddelelsen tilhører den, der udtrykker det. Så, når du vil undgå, at nogen fortolker din besked som en form for insinuation eller angreb, skal du bruge “Jeg”-udsagn som “Jeg føler”.
Her er et eksempel. Du kunne sige “Vi var enige om at mødes for en time siden, men du kommer altid for sent. Du er så egoistisk.”Prøv i stedet “Jeg føler, at hver gang du får mig til at vente så længe, har jeg ikke til at blive hos dig. Det er demoraliserende og det får mig til at føle mig hjælpeløs.”
Udskift beskyldninger og kritik med meddelelser om, hvad du føler. På den måde bliver din kommunikation ikke så negativ. Du kan udtrykke dig selv, uden at den anden person bliver fornærmet. Og i stedet for at blive irriteret, vil i begge kunne finde en løsning på problemet.
Ærlighed
Du skal vide, hvordan man siger “nej” og acceptere et negativt svar. Det er den eneste måde at være ærlig for dig selv og andre på. Men for virkelig at være en mester af ikke-voldelig kommunikation, er der et andet skridt. Du skal eliminere enhver form for spekulation eller destruktiv kommunikationsadfærd.
Ifølge Bob Wentworth, en NVC-ekspert, “sætter en observation konteksten, følelser understøtter forbindelsen og at komme ud af vores hoveder, behov støtter forbindelse og identificerer, hvad der er vigtigt, og en anmodning præciserer, hvilken slags reaktion du måske vil få.” Hvis du bruger disse komponenter, eliminerer du sandsynligheden for at passere moralsk dom. Vi vil diskutere det mere detaljeret senere.
Udvikling af lytte- og forståelsesevner
Ikke-voldelig kommunikation fremmer udviklingen af empati. Vi forstår empati som den medfølende måde, hvorpå vi forstår, hvad der sker indeni hver enkelt af os. Det betyder at notere følelser, tanker og domme. Det handler om at forbinde os med fornødenheder, der lammer os eller forårsager mentale blokke.
Denne form for kommunikation fremmer også en anden form for empati. Det er evnen til følelsesmæssigt at forstå den anden person. Det tillader os ikke kun at forstå ideer og tanker, men også følelser og sanser.
Adfærd, der forhindrer ikke-voldelig kommunikation
Rosenberg mener, at ligesom ikke-voldelig kommunikation giver mange fordele, er der andre kommunikationsformer, der hæmmer positiv kommunikation. De hindrer udviklingen af denne form for kommunikation, og som et resultat af det, empati og selvsikkerhed. Lad os tage et kig på nogle af disse kommunikationsformer.
Moralistisk dom
Moralistiske domme er en upersonlig udtryksform. De kommunikerer ikke, hvad den anden person rent faktisk føler, kun hvad de dækker. De påtager sig forskellige former, såsom kritik, chikanering, fornærmelser eller kynisme. Rosenberg foreslår at erstatte disse med objektive observationer. Han opfordrer folk til at undgå at dømme andre og i stedet fokusere på, hvad de føler.
“Den rapport, du gav mig, er en katastrofe. Vi kan ikke give det til nogen sådan her.” Du kunne ændre det til ” I den rapport, du gav mig, er der nogle ideer, som vi skal skære fra. Prøv at ændre det, før vi giver det til kunden.”
Krav og sammenligninger med andre mennesker
Anmodninger, krav, fornærmelser… Vi bruger alle slags værktøjer til at få en anden til at forstå os. I sidste ende er de trusler, der indebærer skyld eller straf, hvis vi ikke får det, vi ønsker. Det er bare andre former for manipulation og aggressiv kommunikation.
Nægte ansvar
Et meget almindeligt eksempel på denne type opførsel er, når en teenager viser sine karakterer til sin mor og siger “mor, de suspenderede mig”. “De suspenderede” er en måde at bebrejde tredjeparten på, for sine problemer og undgå ansvar.
En anden måde, folk nægter ansvar på, er ved at bruge upersonligt eller betinget sprog. De henviser til deres diagnose, historie eller oplevelser. Pointen er at undgå konsekvenserne af at være ansvarlig for det, der skete.
Som du kan se, kræver ikke-voldelig kommunikation en god personlig indsats fra alle parter. Fordelene ved ikke-voldelig kommunikation gør det dog umagen værd.
