Har nye kommunikationsformer indflydelse på kvaliteten af vores forhold?
Der er et rigtig unikt citat af Peter Drucker, der konfronterer nye kommunikationsformer i dag, “Det vigtigste i kommunikation er at høre, hvad der ikke bliver sagt”. Men hvordan ved du, hvad der ikke bliver sagt, hvis du ikke observerer din samtalepartner? Hvordan ved du, om der er kommunikativ stilhed eller stilhed, fordi de tænker på noget andet?
Som Drucker bekræfter, er der i en samtale mange små tegn, bevægelser og grimasser, der ikke er ord, men som siger meget. Men med nutidens nye kommunikationsformer, som sms eller email, mister vi disse detaljer. Påvirker dette kvaliteten af vores forhold?
“Måden, vi kommunikerer med andre og med os selv på, bestemmer i sidste ende kvaliteten af vores liv”.
– Anthony Robbins –
De nye kommunikationsformer
Der er uden tvivl nye kommunikationsformer, der ændrer vores måde at se verden på. Hvad der engang var en simpel samtale mellem folk, eller i bedste fald et telefonopkald, kan nu være en WhatsApp-gruppe, en kommentar på Facebook, eller en Tweet på 140 tegn. Dette er blot nogle eksempler.
Så de nye teknologier og deres bidrag ændrer kommunikation med høj hastighed. Ansigt til ansigt-kontakt virker mere og mere overflødig dag for dag. Men selvom disse ændringer har fordele, såsom hurtigere og mere praktisk kommunikation, har de også deres negative aspekter. Er en WhatsApp chat lige så effektiv som en ansigt-til-ansigt samtale?
Ifølge David R. Olson, en succesfuld kognitiv psykolog, skal der tages hensyn til visse faktorer. Kommunikation er baseret på tre dele: lokution, illokution og perlokution.
En lokutionær handling betyder produktionen af lyde, ord og meningen med en sætning. En illokutionær handling har at gøre med intentionen i talen, den kraft hvormed den bliver sagt. Perlokutionær handling beskæftiger sig med de effekter, der er frembragt af sætningen.
Her er et eksempel:
Ifølge Olson, som mener, at tale ikke kan transskriberes nøjagtigt til skrift og læsning, er den illokutionære handling tabt. Derfor mener han, at det er kun den lokutionære og perlokutionære handling, der er tilbage.
Således er relevante aspekter af kommunikation, såsom tone i stemmen og dets svingninger, gået helt tabt. Det er rigtigt, at vi kan bruge udråbstegn og endda store bogstaver til at “hæve vores stemme”, men vi kan ikke fortolke intonation, relevante data, som kunne indikere nervøsitet, vrede og utilfredshed…
Dette underskud i de illokutionære aspekter i samtalen skaber ikke kun frustration og usikkerhed hos modtageren af beskederne, men kan også forårsage frustration hos den person, der sender dem. Du har muligvis en fornemmelse af, at noget mangler, for at den anden kan forstå dig.
Særegenheder ved de nye kommunikationsformer
En anden særegenhed ved disse nye kommunikationsformer er, når vi taler med en fremmed. Vi kan ikke fortolke, hvem denne person er, da de ikke er foran os. Så det er kompliceret for os at få en ide om, hvem de er som person.
Vi kan ikke sige, at dette punkt er mere eller mindre negativt. Det er simpelthen anderledes. Det er dog sikkert, at en masse intimitet er tabt, og den illokutionære handling forsvinder helt. Faktisk kan den endda føre til antagelser om personens reelle hensigter, på tværs af kommunikationskanalen.
Det er klart, at virtuel kommunikation ikke er værre end traditionel kommunikation, den er simpelthen anderledes og vil være hensigtsmæssig til forskellige formål. I dag har vi allerede teknologi til videosamtaler, så begge samtalepartnere kan se hinanden, mens de snakker.
Når to personer kommunikerer på WhatsApp, eller en anden chatplatform, er der endnu en variabel. Hvis de allerede kender hinanden godt, kan nogle af de illokutionære handlinger delvist forblive i samtalen, idet modtageren kan foretage mere præcise fortolkninger.
“En mands karakter kan opfattes gennem de adjektiver, som han bruger i en samtale”
– Mark Twain –
Forårsager nye kommunikationsformer ensomhed?
I virkeligheden giver nye kommunikationsformer simpelthen et ekstra kommunikationsmiddel. Men har det tendens til at skade kvaliteten af vores kommunikation? Sandheden er, at teknologien faciliterer samtaler, som vi ellers ikke ville kunne have. Men det vil altid forringe kvaliteten af disse samtaler.
Endelig afslører undersøgelser, at den voksende følelse af ensomhed, der opstår i nutidens samfund, delvist skyldes et øget forbrug af visse medier. Vi kan se folk på skærmen, men det er sværere for os at føle, at vi er tæt på dem. Med et videoopkald kan vi se dem i øjnene, men vi kan aldrig omfavne dem eller røre dem.
Brug teknologi til at kommunikere med nogen, der er langt væk, men ikke til at tale med dem, der er tæt på. Brug teknologiens fordele, men lad ikke dens handicap ødelægge dine relationer.
