Alt om empatisk ledelse

juni 12, 2019
Lederskab er evnen til at håndtere en gruppe af folk eller en organisation. Det kan være nødvendigt at have empati i forbindelse med det.

Nu til dags, er teamwork, samarbejde og indbyrdes afhængighed nødvendigt, hvilket betyder, at det er meget nødvendigt at have en god leder. Vi taler dog ikke om enhver form for leder. Firmaer kræver, at folk, der er i stand til at lede, særligt empatisk ledelse, tiltræder stillinger med stort ansvar.

Men, hvordan afviger empatisk ledelse fra andre former for ledelse? Kan vi lære at lede på den måde, eller er det noget, man bliver født med? I dagens artikel, vil vi besvare disse spørgsmål.

Hvad består empatisk ledelse af?

Lederskab er evnen til at håndtere en gruppe af folk eller en organisation. En leder skal etablere en klar vision af mål, der skal opnås. De skal også motivere gruppens medlemmer, så de kan arbejde om det fælles mål, mens de også løser interne konflikter mellem de forskellige gruppemedlemmer.

mand, der tegner leder og følgere på tavle med kridt

Selvom alle ledere har disse karakteristika til fælles, er der dog forskellige former for ledelse. Nogle af dem involverer, at man prioriterer personlige fordele frem for gruppens behov. Andre bruger manipulerende taktikker, mens andre opfører sig arrogant og narcissistisk.

På den anden side, er en person, der praktiserer empatisk ledelse, i stand til at sætte dem selv i en anden persons sted. Empatiske ledere forsøger også at forstå markedets behov, såvel som forbrugernes. Ved at gøre dette, er de i stand til at give hver en kunde præcis, hvad de har brug for.

En empatisk leder kan kommunikere effektivt med resten af teamet, og fortælle dem, hvad der er behov for. De er i stand til at kommunikere på en måde, der giver medarbejderne lyst til at udføre arbejdet. Gruppens medlemmer skal føle, at firmaets eller gruppens mål er deres egne.

Hvordan udvikler man empatisk ledelse?

Ifølge forskningen, skal en person, der ønsker at blive en empatisk leder, udvikle fem, primære færdigheder: Empati, entusiasme, varme, afklarethed og evnen til at sætte grænser. Lad os tage et kig på hvert af dem individuelt.

1. Empati

Det er åbenlyst, at en empatisk leder er nødt til at være i stand til at sætte sig i en anden persons sted. Empati består dog ikke blot af at forstå, hvad en anden person tænker, på et rationelt niveau.

Dem, der gerne vil udvikle deres færdigheder inden for empatisk ledelse, vil være nødt til at forstå, hvordan en handling vil påvirke hvert et medlem i gruppen. 

For mange folk, kommer denne evne, med at kunne sætte sig selv i en anden persons sted, ikke let. Den seneste forskning viser dog, at det, i sandhed, er muligt for de fleste folk at udvikle empati.

to mænd, der giver hånd

2. Entusiasme

En god, empatisk leder er i stand til at motivere og inspirere resten af deres team. Dette skyldes, at deres måde at lede på, ikke har noget at gøre med at tvinge deres kollegaer til at gennemføre deres opgaver. I stedet, bruger en god leder sine evner til at inspirere og motivere, så folk føler på denne måde.

For at opnå dette, er en person, der besidder færdigheder inden for empatisk ledelse, i stand til at lægge sin energi og passion i det, de siger, foreslår og gør. De gør det på en sådan måde, at de er rollemodeller for deres kollegaer. 

3. Varme

Da denne type leder er i stand til at sætte sig selv i en anden persons sted, er de også i stand til at bidrage med løsninger. Når de kommer med løsninger, er de sensitive, retfærdige og også tilpasset folks individuelle omstændigheder.

Det betyder ikke, at de tager på arbejde for at få venner. I stedet, er de ekstremt hjertelige, og de ved, at det kræver en varm person at etablere forhold til kollegaer. Denne nærhed placerer lederen i en priviligeret position til at forstærke den form for positiv attitude, der bør herske i en gruppe.

4. Empatisk ledelse kræver afklarethed

Den empatiske leder skal være i stand til at forblive rolig i komplicerede, emotionelle eller stressfulde situationer. For at kunne lede deres team effektivt, er de nødt til at være et eksempel for dem. Hvis de lader deres impulsive side komme til syne, kan de derfor miste deres ansattes respekt.

kvinde med empatisk ledelse

5. Evne til at sætte grænser

Den sidste færdighed, som en person, der ønsker at være en empatisk leder, bør mestre, er evnen til at sætte personlige og professionelle grænser. Selvom de er i stand til at forstå resten af gruppemedlemmerne, skal en god, empatisk leder vide, hvordan de positionerer dem selv og opretholder distance, når det er nødvendigt.

Ellers vil lederen ikke virke som en leder længere. Gruppens medlemmer vil begynde at se lederen som en af dem, og lederen vil miste respekt. En person, der ønsker at udvikle empatisk ledelse, er derfor nødt til at være god til at kommunikere med gennemslagskraft. 

  • Mahsud, R., Prussia, G., & Yukl, G. (2010). Leader empathy, ethical leadership, and relationsoriented behaviors as antecedents of leadermember exchange quality. Journal of Managerial Psychology. https://doi.org/10.1108/02683941011056932
  • Kellett, J. B., Humphrey, R. H., & Sleeth, R. G. (2002). Empathy and complex task performance: Two routes to leadership. Leadership Quarterly. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(02)00142-X
  • Wolff, S. B., Pescosolido, A. T., & Druskat, V. U. (2002). Emotional intelligence as the basis of leadership emergence in self-managing teams. Leadership Quarterly. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(02)00141-8