Udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet

For at forebygge udbrændthed er det vigtigt at forstå omfanget helt, især hvis du arbejder med sundhed. Desuden er det også vigtigt at arbejde med forskellige redskaber, som kan hjælpe os med at styre udbrændtheden.

Nu om dage er der utallige jobs, som kræver kontakt med andre mennesker, især i sundhedsvæsenet. Disse jobs kræver en særlig konstant personlig kontakt med patienterne. Disse kontakter kan også have negative effekter. En af de negative effekter er udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet.

Udbrændthed er defineret som en følelsesmæssig reaktion på ens arbejdsmiljø. Det har tre tydelige symptomer: Følelsesmæssig udmattelse, personlig distance og mangel på personlig engagement.

I den forstand kan udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet have alvorlige og negative konsekvenser for både virksomheden, hvor personen er ansat og for den ansattes egen fysiske og mentale sundhedstilstand.

Udbrændthed rammer en bred vifte af ansatte i sundhedsvæsnet. Alle lige fra diætister, læger, sygeplejersker, farmaceuter, psykologer og psykiatrikere til familieterapeuter, socialpædagoger, ægteskabsrådgivere og det administrative personale kan blive ramt.

Hvordan påvirker vores humør vores arbejde?

Vores humør har direkte indflydelse på vores tanker og adfærd. Vores dømmekraft og beslutninger kan være påvirkede af den stemning, vi er i.

Et godt humør kan få de ansatte til at føle overskud og gør dem i stand til at udføre opgaver og tackle problemer effektivt. Et dårligt humør kan skabe situationer, hvor de professionelle ikke føler sig i stand til at klare jobbet tilfredsstillende.

Personlige problemer kan skabe angst. Denne angst kan efterhånden påvirke vores arbejdspræstation negativt. Det kan også ske, selvom vores problemer intet har med arbejdet at gøre. Vi kan blive distraheret, have besvær med at koncentrere os, lave flere fejl osv.

Det er svært at forsøge at koncentrere sig om sit arbejde, hvis der er andre ting at tænke over. Og hvis dit job kræver en høj grad af koncentration, vil det blot komplicere det hele endnu mere.

Vi har en begrænset evne til at fokusere. På grund af dette vil vi være mere påvirkede af tristhed og depression, når vi skal udføre opgaver, der kræver en større kognitiv indsats. Det forværres kun, hvis der også er tvangstanker, som kan skyldes angst eller depression.

Udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet

Symptomerne kan variere fra person til person, alt efter deres personlige omstændigheder og jobbets form. Men et af de første tegn er, hvis det er svært at komme op om morgenen, eller kronisk træthed.

Ydermere har udbrændthed hos ansatte disse symptomer:

• Psykosomatiske symptomer: Hovedpine, maveproblemer, søvnløshed, hjertebanken, kronisk træthed, smerter i brystet, forhøjet blodtryk, oftere forkølet eller allergi-lignende symptomer.
• Adfærdsmæssige symptomer: Meget fravær fra arbejdet, kynisme, apati, fjendtlighed, sarkasme, pessimisme, irritation, generel angst og arbejdsrelateret angst.
• Følelsesmæssige symptomer: Frustration, kedsomhed, følelsesmæssig distancering, angst, utålmodighed, forvirret og en kontinuerlig følelses af impotens.

Faktorer, der fører til udbrændthed hos ansatte

Arbejdsrelaterede faktorer kan skabe udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet. Ansatte i sundhedsvæsenet behandler konstant folk, som er involveret i mange forskellige ting. Det er arbejde, som kræver intens vedvarende eller hyppig personlig kontakt, som kan spidse til i stressede situationer.

Ydermere er det folk, som brænder for deres arbejde, eller som er hårde ved sig selv arbejdsmæssigt, der er mest udsatte for at blive udbrændte i deres job. Derfor er der flere kvinder end mænd, der oplever at blive udbrændte.

Ifølge Pines, Aronson og Kafry (1981) er hovedårsagen til udbrændthed arbejdsmæssig trivialitet. Denne trivialitet kan skabe en række følelsesmæssige konsekvenser. Årsagen til disse konsekvenser er:

• Jobbets art: Skiftehold, planer, stabilitet, sikkerhed, erfarenhed, indarbejdelse af ny teknologi i virksomheden, graden af selvstændighed, løn, feedback osv.
• Ydre og personlige karakteristika: Lav tolerance for fejl og frustration, høj nødvendighed for kontrol, ambitioner, utålmodighed eller overdreven perfektionisme og fokus på konkurrence.

De tre faktorer ved udbrændthed

Maslach og Jackson mener gennem deres fortegnelse over udbrændthed (MBI),  at udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet er en kombination af tre forskellige faktorer:

• Følelsesmæssig udmattelse: Udmattelse på et følelsesmæssigt plan på grund af krav på jobbet.
• Fremmedgørelse: Et niveau af ligegyldighed og apati overfor samfundet. Dette medfører ofte, at de ansatte føler det som om, de ser på sig selv udefra, snarere end som aktive deltagere.
• Lavt niveau af personlig tilfredsstillelse: En mangel på følelse af succes, tilfredsstillelse, selvstændighed og selvrealisering.

Men en diagnose for udbrændthed falder ofte sammen med to andre syndromer: Depression og kronisk træthed. I de seneste år er udbrændthed hos ansatte i sundhedsvæsenet også blevet mere almindeligt. Denne forandring afspejler, hvor meget mere stressede personalet er på deres arbejde.

For at forebygge udbrændthed er det vigtigt at forstå omfanget helt, især hvis du arbejder med sundhed. Desuden er det også vigtigt at arbejde med forskellige redskaber, som kan hjælpe os med at styre udbrændtheden. Redskaber som støtte og bedre kommunikation kan hjælpe os med at gøre os mere modstandsdygtige.

På den anden side skal virksomhederne opmuntre til holdarbejde og supervision omkring arbejdsforholdene ind imellem. De kan også afholde arbejdsdage om at forebygge og håndtere udbrændthed. Det kan være nyttigt for dem, som har en masse ansvar, og som er i konstant kontakt med andre.