Sådan kan du håndtere skænderier, der ender dårligt

Der er diskussioner, der ender i råb og uheldige ord. Hvad kan vi gøre for at hele sårene efter de verbale sammenstød? Hvordan genopretter man et forhold efter et skænderi? Vi giver dig nogle tips.

Skrevet og kontrolleret af psykolog Valeria Sabater.

Sidste ændring: 28 februar, 2024

De fleste af os har oplevet skænderier, der ender galt. Den slags, der holder os væk fra visse mennesker. Modstridende ideer, misforståelser, følelser, der går over gevind, og ord, der måske aldrig skulle have været sagt. Skænderier skaber mange situationer, som vi ikke kan kontrollere på det tidspunkt, og som vi som regel fortryder senere. Hvordan kan vi håndtere skænderier?

Hvad kan man gøre i den slags situationer? Findes der en strategi til at hele sårene efter et af disse uheldige møder? Det siges ofte, at med viljestyrke og gode intentioner kan alt repareres. Men i praksis er det ikke altid, at den populære visdom holder stik. Et vanskeligt skænderi har konsekvenser… ord, der ikke glemmes, og følelser, der er svære at fordøje.

Nogle gange, efter et ophedet skænderi, vil du måske gerne nærme dig den anden part, men ved ikke, hvordan du skal starte, hvad du skal gøre, og hvad du skal sige. Før du ved af det, er dagene gået, og du opdager, at du har mistet dit venskab eller forhold til den kollega eller det familiemedlem for altid. Så lad os finde ud af, hvilke strategier du kan bruge i disse situationer.

Hvordan kan du håndtere skænderier, der ender dårligt?

I løbet af dit liv har du lært at læse, løse matematiske ligninger, føre samtaler på andre sprog og endda identificere, om visse arkitekturer er gotiske eller romanske. Men du er aldrig blevet undervist i kunsten at diskutere. Derfor ender du ofte med at råbe midt i et skænderi som en treårig.

Forfatteren André Gidé plejede at sige, at diskussioner kun forstærker misforståelser. Det er ikke sandt. I virkeligheden er et skænderi mere en kommunikativ proces, hvor samtalepartnerne har modsatrettede ideer. Hvis du kunne mestre dine følelser, udtrykke dig selvsikkert og var dygtigere til at løse dine problemer, ville dine skænderier ikke ende dårligt.

Faktisk er det ikke et problem at skændes. Det er altid positivt at udveksle forskellige synspunkter og berige sig selv med andres meninger. Det bliver først kompliceret, når du føler dig udfordret af forskellige synspunkter. Så mister man kontrollen, og følelserne dominerer mere end fornuften.

Hvad kan man gøre under disse omstændigheder? Hvordan skal du håndtere skænderier, der ender dårligt?

Tid til at overvejelse: Bør I redde forholdet?

Hvis et skænderi er endt uhensigtsmæssigt, bør du ideelt set give dig selv lidt tid. Du behøver ikke meget. Faktisk er 24 timer nok til, at du kan tænke dig om. Dine instinkter kan få dig til at ønske at reparere forholdet så hurtigt som muligt. Men du bør ikke skynde dig. Tænk over følgende:

• Eget og andres ansvar. Er du ansvarlig for, at skænderiet endte dårligt? Hvad håndterede du godt, og hvad håndterede du dårligt? Har I begge to skylden? Du skal være i stand til at reflektere over dine egne fejl og dit eget ansvar lige så meget eller mere som over andres. Kun på den måde kan du udvikle selvindsigt.
• Har du haft mere end ét dårligt skænderi med en bestemt person? Nogle mennesker bruger konstant aggressiv kommunikation. De har en tendens til ikke at lytte og skændes bare for skænderiets skyld eller for at bevise, at de har ret. Hvis det er tilfældet, skal du finde ud af, om du ønsker at genskabe forholdet.

Når du har reflekteret over disse to punkter, kan du træffe beslutningen om enten at tage kontakt til dem igen eller komme videre.

Sig undskyld og lyt

I de senere år har undersøgelser af konfliktløsning vist, at der er behov for visse kommunikationsteknikker og strategier for at nå frem til aftaler. En undersøgelse foretaget af University of Tel Aviv (Israel) fremhæver betydningen af følelsesmæssig regulering. De hævder, at dette bør være det første skridt mod en tilnærmelse. Når man skal løse et skænderi, er det derfor vigtigt at mestre sine følelser.

• Sig, at du er ked af det. Gør det på en rolig og afbalanceret måde. Vis ikke vrede, harme eller ubehag.
• Kommunikér, at du gerne vil gøre det godt igen, og begynd at lytte til hinanden.

Fokuser på her og nu

Et skænderi, der ender galt, skal løses. Men det sidste, I har brug for, er at gennemgå det igen. Hvis du vil genoprette dit forhold, skal du undgå at bebrejde den anden part for det, han/hun sagde eller gjorde. At gennemgå skænderiet vil kun antænde de samme negative følelser igen. Lad være med det.

I stedet skal I fokusere på nuet. Giv jer selv nye muligheder, tilgiv hinanden, og forklar, at mange af de ord, der blev sagt, var et produkt af jeres følelser, men ikke af et ønske om at gøre skade.

Tips til at håndtere skænderier

Når man gennemgår et ophedet skænderi, der ender dårligt efter flere udvekslede bebrejdelser, råb og ultimatummer, sker der som regel to ting. Den første er, at man ender med at føle sig vred i et par timer. Den anden er, at man forsøger at reparere situationen. Det kan du gøre ved at reflektere over de strategier, der måske kan redde jeres forhold og nå til enighed.

Her er nogle grundlæggende retningslinjer, der kan hjælpe dig med at forbedre dine diskussioner:

• Lyt til den anden person med interesse.
• Vis empati.
• Gentag nogle af din samtalepartners sætninger for at vise, at du lytter.
• Specificer de punkter, hvor I er uenige. Men husk også på de aspekter, hvor I er enige. Det er altid et godt udgangspunkt.
• Kom med selvsikre forslag. Lyt også til din samtalepartners forslag.
• Skab broer. Fokuser på at løse problemet, ikke på at få ret.
• Kontrollér dine følelser, f.eks. vrede.
• Accepter det faktum, at det nogle gange ikke er muligt at nå til enighed. Men det behøver ikke at gøre en ende på jeres forhold. I kan bare blive enige om at være uenige.

Afslutningsvis er der få emner, der er så vigtige for sameksistens som at vide, hvordan man kommunikerer, forstår, hvordan man løser problemer, og mestrer den kommunikative kompetence i at argumentere. At vide, hvordan man gør det, kan være ekstremt berigende.