Hvordan man bedst kan overbringe dårlige nyheder
Det ser ud til, at det bliver mere og mere almindeligt at overbringe dårlige nyheder, jo ældre vi bliver. Til tider virker det så pludseligt, og andre gange følte vi sikkert, at det ville ske før eller senere. Et eksempel på dette er tabet af en elsket, der har lidt af en alvorlig sygdom. Selv om det kan gøre ondt, synes det i denne situation som om, det er “lettere” at fortælle andre om dødsfaldet.
Men i andre situationer er en elskedes død helt uventet, og du har simpelthen ingen ide om, hvordan man fortæller andre om det. En ulykke, et angreb eller en naturkatastrofe er eksempler på situationer, hvor hele verden smuldrer på et sekund. I et øjeblik kan en vigtig person forsvinde fra jordens overflade.
Selvom ingen ønsker at skulle gå igennem denne slags oplevelse, er sandheden den, at det desværre er den måde, livet fungerer på. Spørgsmålet er, hvordan du møder disse situationer og ved, hvordan du fortæller andre, hvad der er sket. Forsæt med at læse denne artikel, for at lære nogle tips til, hvordan du bedst leverer disse dårlige nyheder.
Historien er intet andet en en uendelig katastrofe, som vi forsøger at komme ud af så godt som muligt.
Hvad føler du, når du skal overbringe dårlige nyheder?
At overbringe dårlige nyheder er en meget kompliceret opgave. Udover at skulle gå igennem en meget hård tid, ender vi med sikkerhed med at have det elendigt. Ikke kun på grund af vores egne følelser for den person, der er omkommet, men også fordi vi er bekymrede for de mennesker, som vi er ved at overbringe dårlige nyheder til.
Vi er bange for at såre dem. På trods af at vi prøver at fortælle dem nyhederne på den bedst mulige måde, bekymrer det os stadig. Plus, du ved aldrig, hvordan de vil reagere. De kan bebrejde os for, hvad der skete, eller reagere meget udadtil. Det hele afhænger af hvert enkelt persons evne til at klare ting. Som budbringer bør vi ikke tage disse reaktioner personligt.
Hvor uretfærdigt, hvor forbandet, hvor ond er døden, der ikke dræber os, men de mennesker, vi elsker.
På den anden side sker det ofte i disse situationer, at vi ikke har meget information. Og det er normalt, at de nærmeste til den afdøde person har et uendeligt antal spørgsmål, som de vil stille dig og forvente svar på. Derfor bliver vi bange for ikke at vide, hvad vi skal sige. Men sandheden er, at vi er mennesker og ikke altid har svar på alle deres spørgsmål. Især når tragedier opstår uventet.
Trin, du kan følge, før du skal overbringe dårlige nyheder
En måde at styre disse negative følelser på, som kan opstå, samt at forsøge at reducere de mange spørgsmål, er at forberede dig på at give de dårlige nyheder, før du forsøger at gøre det. Det første skridt er at forsøge at indsamle så meget information som muligt om, hvad der skete. På denne måde kan du besvare de mulige spørgsmål, de måtte have.
Du skal også være opmærksom på, hvem du skal overbringe dårlige nyheder til. Det er ikke det samme at forberede en besked til afdødes børn, som det er at fortælle det til forældre, venner eller ægtefæller. Selvom det måske ikke virker så vigtigt, så kan du på den måde være bedre i stand til at sætte dig i deres sted. Du kan bedre tilpasse dit sprog til forholdene for hver person, du skal stå over for.
Derefter skal du søge efter et passende sted, hvor du kan fortælle, hvad der er sket. Det kan synes indlysende, men det er værd at bemærke, at dette sted skal være så privat som muligt. Endelig er det yderst vigtigt, at du mentalt forbereder dig på, hvad du vil sige, og hvordan du skal sige det. På denne måde undgår du at sige noget upassende, der vil øge den anden persons smerte.
Trods alt er døden et symbol på, at der var liv.
-Mario Benedetti-
Hvad skal du huske på, når du skal overbringe dårlige nyheder?
Når du har afgjort alt andet, er det sandhedens time. Det, du siger, vil ikke få den afdøde person tilbage, men du kan minimere den anden persons smerte så meget som muligt. For at gøre det skal de oplysninger, du giver, være meget klare, og du skal være sikker på, at de er rigtige. Hvis du ved en fejl giver forkerte informationer, kan du forvirre din lytter og skabe endnu flere negative følelser.
Sammen med denne tankegang, skal du fortælle dem om, hvad der er sket trin for trin. For eksempel: “Der var en bilulykke, og din mand led meget alvorlige skader. Ambulancen, der kom frem, forsøgte at genoplive ham, men det lykkedes ikke. Jeg er ked af at fortælle dig, at Peter er død.”
Det er vigtigt, at du siger navnet på den person, der er død, samt bruge et udtryk, der direkte henviser til døden, så de bliver klar over, hvad der skete. Hvis personen har spørgsmål, skal de føle, at de kan forstyrre dig og spørge dem. De skal føle, at du føler med dem, og at du forsøger at give dem støtte i en så vanskelig tid.
Som du kan se, er det ikke enkelt eller behageligt at overbringe dårlige nyheder. Det er ikke noget, som nogen har lyst til at gøre. Men det er vigtigt at vide, hvordan man gør det for at få andre til at forstå, hvad der er sket. Du skal være meget forsigtig, have meget selvtillid, og frem for alt have empati for at forstå sorgen hos den person, der modtager nyheden.